la evolución de las redes sociales

¿Comunidades de marca como evolución de las redes sociales?

Con la llegada de las redes sociales se abrió un nuevo camino en la comunicación empresarial y toda marca que se preciara debía tener sus canales sociales. Las marcas descubrieron un medio para comunicarse con sus clientes y recibir feedback de forma directa sin coste alguno. Aunque en algunas ocasiones se volvieron en su contra, al poder hacer públicas las quejas, las redes sociales han sido desde su creación un fenómeno de masas que ha revolucionado la estrategia de comunicación de miles de empresas.

Pero, ¿siguen siendo imprescindibles las redes sociales en las empresas?

Con el paso de los años, y como suele ocurrir con las técnicas que causan tanto revuelo desde sus inicios, las redes sociales han llegado a su ciclo de madurez y las marcas comienzan a preguntarse si estas eran tan rentables como pareciera en un principio.

Facebook, Twitter e incluso Instagram se han hecho dueñas de las relaciones con los clientes y los cambios de algoritmos dificultan cada vez más que las marcas lleguen de forma directa a sus clientes o potenciales sino es, claro está, a través de los post patrocinados. Si a esto le añadimos la dificultad para medir el ROI y los errores en los datos proporcionados por los gigantes sociales, obtenemos como resultado una creciente desconfianza de las marcas en las redes sociales.

Además, como es lógico, los usuarios se muestran menos entusiastas en la actividad en redes sociales. Incrementa el uso personal pero cada vez son más reacios a seguir marcas e interactuar con ellas salvo que tengan un problema que resolver o una queja que publicar.

Llegados a este punto, ¿cuál es la solución? ¿cuál es la evolución de las redes sociales?

Algunas empresas directamente han decidido cerrar sus canales o mantener solo aquellos que de verdad les reporta algún beneficio. En cambio, grandes multinacionales han decidido sacar partido del comportamiento social de sus clientes y  evolucionar hacia las redes sociales propias: las comunidades de marcas.

Las comunidades de marca son cada vez más recurrentes y más habituales. Cada día son más las marcas que deciden probar suerte en este territorio y lanzar su propio escenario. Por un lado, son ellas quienes controlan lo que ocurre y lo que se hace y por otro lado, todo lo que ocurre en la marca se queda en la marca y no habrá un tercero que haga lo que quiera con la información y los datos generados.

neobis, en su faceta innovadora ha sido la primera Asociación del sector Gráfico en crear una red social propia.

A finales de 2015, neobis lanzó la red social de la Comunicación Gráfica que no es otra cosa que una plataforma digital, con APP incluida, donde puedes encontrar toda la información específica de este sector. Pero es más, en esta Comunidad de Marca, puedes estar en contacto con empresarios y empleados del sector –networking puro y duro-. Digamos que todo lo que ocurre dentro de la red social de neobis está relacionado con el mundo empresarial y concretamente con el sector de la Comunicación Gráfica.

Indudablemente las comunidades de marca son la evolución natural de las redes sociales en el ámbito empresarial. Es un lugar al que los usuarios acuden para “hablar” de trabajo ya que para subir las fotos de sus viajes y estar en contacto con amigos y familiares ya tienen las redes sociales personales.