la evolución de las redes sociales

¿Comunidades de marca como evolución de las redes sociales?

Con la llegada de las redes sociales se abrió un nuevo camino en la comunicación empresarial y toda marca que se preciara debía tener sus canales sociales. Las marcas descubrieron un medio para comunicarse con sus clientes y recibir feedback de forma directa sin coste alguno. Aunque en algunas ocasiones se volvieron en su contra, al poder hacer públicas las quejas, las redes sociales han sido desde su creación un fenómeno de masas que ha revolucionado la estrategia de comunicación de miles de empresas.

Pero, ¿siguen siendo imprescindibles las redes sociales en las empresas?

Con el paso de los años, y como suele ocurrir con las técnicas que causan tanto revuelo desde sus inicios, las redes sociales han llegado a su ciclo de madurez y las marcas comienzan a preguntarse si estas eran tan rentables como pareciera en un principio.

Facebook, Twitter e incluso Instagram se han hecho dueñas de las relaciones con los clientes y los cambios de algoritmos dificultan cada vez más que las marcas lleguen de forma directa a sus clientes o potenciales sino es, claro está, a través de los post patrocinados. Si a esto le añadimos la dificultad para medir el ROI y los errores en los datos proporcionados por los gigantes sociales, obtenemos como resultado una creciente desconfianza de las marcas en las redes sociales.

Además, como es lógico, los usuarios se muestran menos entusiastas en la actividad en redes sociales. Incrementa el uso personal pero cada vez son más reacios a seguir marcas e interactuar con ellas salvo que tengan un problema que resolver o una queja que publicar.

Llegados a este punto, ¿cuál es la solución? ¿cuál es la evolución de las redes sociales?

Algunas empresas directamente han decidido cerrar sus canales o mantener solo aquellos que de verdad les reporta algún beneficio. En cambio, grandes multinacionales han decidido sacar partido del comportamiento social de sus clientes y  evolucionar hacia las redes sociales propias: las comunidades de marcas.

Las comunidades de marca son cada vez más recurrentes y más habituales. Cada día son más las marcas que deciden probar suerte en este territorio y lanzar su propio escenario. Por un lado, son ellas quienes controlan lo que ocurre y lo que se hace y por otro lado, todo lo que ocurre en la marca se queda en la marca y no habrá un tercero que haga lo que quiera con la información y los datos generados.

neobis, en su faceta innovadora ha sido la primera Asociación del sector Gráfico en crear una red social propia.

A finales de 2015, neobis lanzó la red social de la Comunicación Gráfica que no es otra cosa que una plataforma digital, con APP incluida, donde puedes encontrar toda la información específica de este sector. Pero es más, en esta Comunidad de Marca, puedes estar en contacto con empresarios y empleados del sector –networking puro y duro-. Digamos que todo lo que ocurre dentro de la red social de neobis está relacionado con el mundo empresarial y concretamente con el sector de la Comunicación Gráfica.

Indudablemente las comunidades de marca son la evolución natural de las redes sociales en el ámbito empresarial. Es un lugar al que los usuarios acuden para “hablar” de trabajo ya que para subir las fotos de sus viajes y estar en contacto con amigos y familiares ya tienen las redes sociales personales.

 


neobis presenta su plataforma digital en C!Print

Durante esta segunda convocatoria del salón, neobis presentará la red social profesional de la Comunicación Gráfica y la nueva imagen de marca de la Asociación

neobis, Asociación de la Comunicación Gráfica, participará en la segunda edición de C!Print, que tendrá lugar los días 6, 7 y 8 de octubre de 2015 en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo de Madrid.

Durante esta segunda convocatoria del salón, neobis presentará la nueva imagen de marca de la Asociación además de la red profesional de la comunicación gráfica, pionera en el mundo asociativo empresarial del sector.

Los asistentes podrán descubrir de primera mano la plataforma digital de neobis, una plataforma personalizada para el sector en la que impera la filosofía del networking y la participación. Ofrece un buscador de empresas, diferentes modelos de mensajería instantánea, foros, encuestas, información, servicios online, blogs, tablón de anuncios y canales de suministradores entre otras herramientas.

AGM se transforma en neobis

Esta red profesional se desarrolla siguiendo las nuevas necesidades de las empresas de la comunicación gráfica y pretende aunar fuerzas para fomentar la permanencia en activo de las mismas. Simultáneamente, responde al cambio en la estrategia y en la imagen de la Asociación aprobado el pasado 15 de julio por la Asamblea General  de AGM.

 

 


Comunicación en la pirámide de Maslow

Twitter, facebook, instagram, youtube, whatsapp, linkedin... y así decenas de redes sociales que han cambiado la comunicación en el mundo

Autor: Ana Álvarez- Rementería, marketing y comunicación neobis

Si nos preguntaran cuándo apareció este fenómeno todos diríamos que sus inicios están en el año 2.000, y no estaríamos equivocados si hablásemos del mundo online, pero si nos referimos al concepto de red social como un grupo de individuos con intereses comunes, la fecha cambia y mucho.

Según la Universidad de Ciencias Sociales y Humanas, a finales del siglo XIX comienzan a surgir grupos que se reunían para estudiar sobre un tema específico, por tanto podríamos poner esta época como el comienzo de dicha estructura social. Pero, ¿No es el ser humano diferente del resto de mamíferos, entre otras cosas, por su necesidad de comunicación?

El origen de la Comunicación

Si la respuesta a esta cuestión es sí, el siglo XIX no puede ser de ninguna manera el origen de esta forma de comunicación. Bajo mi punto de vista, las redes sociales emergen con los inicios del hombre porque es innato de nuestra especie el relacionarnos  y comunicarnos.

Otra cosa es que la forma de los grupos hayan cambiado a lo largo del tiempo, pero en esencia son lo mismo: personas que hablan, comparten y debaten sobre temas de interés común entre ellos.

Entonces, si es algo natural e inherente a nosotros ¿por qué seguimos teniendo miedo a la comunicación en las redes sociales actuales? Twitter, Facebook o Instagram son una evolución natural del concepto inicial, no debemos verlas como una amenaza sino como una oportunidad que nos abre las puertas a los hogares y a los corazones de nuestros clientes.

El mundo se ha globalizado, ha aparecido internet y como no podía ser de otra manera, los grupos sociales se han modernizado, es simplemente eso.


10 cambios del consumidor

El tiempo pasa, las nuevas tecnologías avanzan y las estrategias de las marcas evolucionan pero, ¿cómo cambian nuestros consumidores? 

SI EL USUARIO ES EL CENTRO DE TUS ESTRATEGIAS TRIUNFARÁS ¡CONÓCELOS!

Autor: Puromarketing

La llegada de las TICs conlleva un cambio en la forma en la que las marcas se dirigen a los usuarios. Sin embargo, estos avances también han hecho mella en los receptores de las estrategias de marketing, y no precisamente de manera débil o tenue.

Esto es lo que se desprende del último informe Mindshare North America´s  Culture Vulture Trend, que detalla los diez cambios más importantes que se han producido en el universo del consumo.

  1. Control: los consumidores piden a las marcas que se encarguen de realizar tareas de control en lo que respecta a los procesos de compra. De hecho, según este análisis, a cuatro de cada diez consultados les gustaría que una empresa de su confianza les ayudara a simplificar y mejorar su vida diaria, a través del control y la mejora de estos mecanismos. La cifra es diez puntos superior a la registrada el año pasado.
  2. Más de un sentido: ante la mayor fragmentación de audiencias, y con el objetivo de mejorar la atención de los consumidores, las marcas deben optar por ofrecerles experiencias multisensoriales, las cuales aumentan el compromiso de los receptores y la memorización de los contenidos.
  3. Intimidad e internet: La extensión y la penetración de la red ha generado que los consumidores se muestren más confiados a la hora de relacionarse en el entorno digital. Se fomentan por igual las relaciones con personas que les son conocidas físicamente como con extraños o conocidos virtuales. Así, cada vez son más los que interactúan en los medios de comunicación y comparten la información desde sus redes sociales.
  4. Sobreinformados: aun no siendo una novedad, que los consumidores se encuentran cada vez más informados, es una característica que debemos tener en cuenta para diseñar cualquier estrategia.
  5. Marketing como juego: cada vez son más los nativos digitales, por lo que estos mantienen un comportamiento diferente hacia el marketing que sus antecesores. Es un hecho el crecimiento de aquellos consumidores que entran en el juego de las marcas, con la esperanza de hacer cambiar las estrategias de estas y, con ello, obtener suculentos descuentos.
  6. Personalización: la desegregación de los consumidores es un hecho. Los receptores de anuncios piden cada vez más productos adaptados a sus necesidades concretas, por lo que asistimos a un usuario que demanda contenidos personalizados, descartando aquellos que no se amoldan con exactitud a lo que buscan.
  7. Bienintencionados: una de las características más novedosas de los consumidores es que en la actualidad estos buscan no solo que los demás contribuyan a las buenas causas, sino darlas a conocer a través de la red. Prueba de ello son las exitosas campañas que recientemente se han producido como el cubo de hielo o el #givingtuesday
  8. Nuevas narrativas: si el consumidor presenta un perfil diferente, como hasta ahora se ha visto, ello significa que las marcas deben llegar hasta él utilizando nuevas formas de comunicación. En este sentido, el informe señala que la presencia de diferentes enfoques narrativos son tendencia para captar la atención de los consumidores.
  9. Apatía hacia los logos: los consumidores están cambiando la forma y lo que dicen de sí mismos a través de los productos que compran. Por eso, se ha producido una baja considerable de la tendencia a decantarse por las grandes marcas y cada vez son más los que optan por no lucir ningún logo con la intención de diferenciarse del resto.
  10. Los efectos del ecommerce: el auge del comercio electrónico se ha traducido en un aumento de las formas de comprar que experimentan los usuarios. A los consumidores no parece importarles decantarse por el pago con tarjeta de crédito u otras plataformas minoritarias.