El lenguaje en las relaciones laborales
Otro mensaje es posible a la hora de entender las relaciones laborales
Autor: Jesús Alarcón Fernández. Coach ejecutivo y sistémico CORAOPS.
Me he permitido hacer una aproximación al lenguaje que se utiliza en el mundo del trabajo y tras una mínima profundización he tomado conciencia del largo camino que tenemos por delante como Coaches. Al menos, así lo entiendo yo.
Por empezar por lo más básico, la denominación más extendida de los estudios universitarios relacionados con las personas y las relaciones laborales es la de “Recursos Humanos”. Tan solo he encontrado una Universidad, en Madrid, que haya sustituido esa denominación por la de “Dirección y desarrollo de personas”.
Es frecuente también que en el mundo de la empresa se conceptúe a los empleados como “capital humano” o se haga referencia a ellos como su “mejor activo” o “factor trabajo”. Tanto la palabra “recurso” como estos tres últimos, son términos vinculados al lenguaje financiero, económico o mercantil y de aplicación impropia cuando se habla de personas. Fundamentalmente, porque las posiciona al mismo nivel que otros recursos productivos de la empresa, lo que, a mi juicio, pudiera ser la primera invitación a “gestionar” a las personas de igual manera que al resto de recursos. Y además, este lenguaje despersonaliza, deshumaniza y discrimina a la figura del empresario, como si este, en verdad, no formara parte del colectivo humano de una empresa.
Otra reflexión me ha surgido tras realizar un breve análisis del Estatuto de los Trabajadores y algunos Convenios Colectivos. Merece destacarse el hecho de que el lenguaje que se plasma en las normas básicas que regulan las relaciones laborales evoca un clima de enfrentamiento y rivalidad poco productivo para la convivencia armónica en el seno de las empresas. Y además, potencia la división de las personas entre clase trabajadora y clase empresarial. Y lo que divide, separa.
Se puede destacar que aunque en algunos textos se ha sustituido la denominación “Poder de dirección del empresario”, que sugería la dirección basada en el poder, por la de “Facultades del empresario”, todavía siguen constando un número de obligaciones propias del ejercicio del poder que a unos y a otros les confieren las normas. De una somera lectura de estos textos se puede presumir la desconfianza y la permanente sospecha que la aplicación de la normativa ha trasladado a las relaciones laborales. Hasta el punto que los protagonistas han de vigilarse entre sí, como así se expresa en numerosos artículos.
Algunas frases como: “Inviolabilidad de la persona del trabajador”, “verificación del estado de la enfermedad, “el trabajador debe al empresario la diligencia y colaboración…”posicionan a los protagonistas en un ámbito de desconfianza mutua y recelo permanentes, donde cada parte del contrato debe permanecer en alerta ante el presumible engaño de la otra. Estos ejemplos son solo una mínima parte de lo que se podría descubrir en un análisis detenido de nuestra normativa laboral.
Pudiera ser que todavía las relaciones laborales no puedan ser entendidas de otra manera, pero yo prefiero creer que otro lenguaje es posible.
Un tercer ámbito, igualmente improductivo para las relaciones entre personas, es el lenguaje que utilizan algunos agentes sociales. Los sindicatos más representativos utilizan un lenguaje poco conciliador. Basta con navegar por sus páginas web o escuchar los mensajes que lanzan en sus concentraciones para observar cómo posicionan al colectivo que dicen representar. “Te están quitando tus derechos” “El empleo que nos dan es precario”. Se trata, sin duda, de explicaciones tranquilizadoras donde otros son los responsables de tu destino y de tus problemas. Y esos otros, también son quienes tienen la obligación de solucionarlos. Y lógicamente, del mensaje se puede deducir que si los otros son los responsables de crear empleo, también lo son de su destrucción y de la calidad del mismo. Las organizaciones empresariales de ámbito superior, por su parte, parecen haber admitido ese rol sin percibir cómo quedan posicionados los empresarios ante la sociedad. Humanizar la figura del empresario es responsabilidad de todos, también de las instituciones empresariales.
Así las cosas, ¿por dónde empezamos?, ¿podemos imaginar cómo se entenderían las relaciones laborales si sus normas estuvieran redactadas con otro lenguaje más generativo?, ¿cambiarían los roles de sus protagonistas? Seguro que sí.
En cualquier caso, es gratificante creer que al final de este camino nos aguarda la restauración de valores como la confianza, la comprensión y el compromiso.
¿Quién da más? Impresión 3D en 2015
2015 será el año en el que las empresas estarán por delante de los consumidores en la adopción de nuevas tecnologías, tales como la impresión 3D.
¿Se había creado una burbuja en torno al libro digital?
El aroma de la tinta de un libro nuevo, la fragilidad de sus hojas, su textura… estos son algunos de los “placeres” que no nos dan los libros digitales.
Tras la aparición de los eBooks hace 10 años, se empieza a desinflar la burbuja que se había creado en torno a ellos, y es que los pronósticos de que en 2017 las ventas de estos en Estados Unidos superarían a las del papel, no sólo no se cumplen, sino que ya en 2014 se ha confirmado la tendencia puntada en 2013: las cifras de crecimiento del formato electrónico se estancan.
Según el último informe de Nielsen Books & Consumers, la venta de los eBooks ha descendido hasta el 21%, después de llegar al 24% en el primer semestre de 2014. Por el contrario, el libro impreso de tapa blanda subió del 42% al 43% en el mismo periodo y la tapa dura alcanzó el 25%.
Además, otros dos informes, según publicaba el periódico La Vanguardia, refuerzan la idea de que al libro en papel aún le queda una larga vida. Las librerías londinenses Foyles y Waterstones han anunciado que las ventas del libro físico han aumentado en las pasadas navidades un 8% y un 5% respectivamente en comparación con el año 2013, lo que llevó a la revista Time a preguntarse si el libro digital había dejado de ser un icono significante de moda.
En España, el libro digital es muy poco aceptado en comparación con otros países. Según la encuesta del CIS realizada a 2.477 personas mayores de 18 años el pasado diciembre, el 79,7% de los lectores asegura que prefiere leer libros en papel que en la pantalla. El porcentaje sube al 80,1% en las edades de 18 a 24 años, mientras que el número de españoles que muestra su poca o nula predisposición a leer libros electrónicos en el futuro es muy alta: 46,6%.
">¿Cómo será la situación en el futuro más cercano?
“Tal vez un 60% papel y un 40% digital, o un 50%-50%”. Lo que sí tiene claro Núria Cabutí, consejera delegada de Penguin Random House, es que hay que seguir invirtiendo en digital y la estrategia debe ir dirigida a cuidar muy bien los dos formatos.
No es cuestión de decidir entre uno u otro, sino que una vez pasada la vorágine de lo novedoso ha llegado la calma en un mundo en el que el libro digital va a convivir con el libro físico.
Entrevista a DIN Impresores
Entrar en DIN impresores es como recibir una inyección de vitalidad y optimismo. Cristina y Patricia, actuales directoras de la empresa, han sabido continuar el legado de su padre, Luis García- Manso, que en 1973 fundaba esta gran compañía.
6. ¿Cuál es la cualidad que más valoráis de un empresario?
Cristina: La lealtad al cliente, la honestidad con la empresa y la cercanía con el equipo.
Patricia: La seriedad, la valentía o el riesgo estudiado y saber estar con tu equipo.
Ambas opinan que Todo empresario debe saber que sin las personas de su equipo no es nadie, que está donde está gracias a ellas.
7. ¿Cómo se define Cristina en pocas palabras? ¿Y Patricia?
Después de unos momentos intentando sacar estas palabras que les definen, nos damos cuenta que es mucho más fácil que sea Patricia quién defina a su hermana y viceversa.
Cristina: Patricia es generosa, trabajadora, profesional, muy familiar y tenaz. Rebosa energía y cuida de manera especial a la gente que le rodea.
Patricia: Cristina es optimista, alegre, positiva, comprometida y muy trabajadora. Tiene una capacidad de desconexión admirable y sabe escuchar como nadie.
8. ¿Qué valoráis y qué os incomoda de una persona?
C: Para mi es primordial que sea buena persona y lo que más me incomoda es una persona mal educada y que no tiene respeto por los demás.
P: Lo que más valoro de una persona es el esfuerzo que pone por conseguir las cosas. Además de su lealtad y capacidad por adquirir responsabilidades.
Y lo que más me molesta es lo contrario, que no le puedas confiar un trabajo porque no sabes si lo va a tomar como una responsabilidad propia.
Ambas: La gente tóxica que no aporta nada positivo ni profesional y ni personalmente, y que además intoxica a los demás.
9. Sabemos que vuestro padre ha sido un gran referente para vosotras ¿qué valores os transmitió a lo largo de su vida?
C: Disfrutar de la vida, de todos y cada uno de sus momentos. Nos enseñó a ser personas integras y que con ilusión y dedicación se consiguen todas las metas.
P: El optimismo y hacer todo lo que hagamos con pasión, así viviremos la vida de una forma más plena y seremos más felices.
10. ¿Qué opináis de las nuevas generaciones que van llegando al mercado laboral?
C: Las nuevas generaciones están más que preparados académicamente, pero tienen una grave carencia de valores éticos y morales.
P: Estoy con Cristina en que el conocimiento se adquiere pero el ser buena persona se aprende desde que naces. Además, también creo que tienen falta de implicación y que no valoran el negocio familiar, algunos incluso reniegan de él.
11. ¿Os atreveríais a darle un consejo a un joven empresario?
12. ¿Qué le relaja a Cristina y Patricia después de un día de trabajo?
C: Jugar al pádel o ensayar con mi grupo.
P: Mis cursos de cocina, pero sobre todo llegar a mi casa y ver a mi hijo.
13. Cuando queréis desconectar, ¿qué os ayuda a cambiar el “chip”?
Ambas: Viajar y conocer otras culturas. Salir de tapeo por Madrid con mis amigos, disfrutar de mi gente.
14. ¿Cuál es vuestro lugar preferido del mundo?
C y P: Sin duda Asturias. Un paseo por la playa de Rodiles rodeada de ese paisaje tan verde no tiene precio.
15. ¿Nos podríais decir una frase o una palabra que resuma vuestra “filosofía de vida”?
P: Vivir la vida como si fuera un sueño.
C: Disfruta del momento.
Amarillo Minion en Pantone
Bee do bee do, popete, banana, bello… si estas palabras te dicen algo es que sin duda eres un gran fan de los Minions y esta noticia te va a hacer mucha pero que mucha ilusión (o por lo menos gracia).
El ecommerce se suma al papel
A pesar del auge de los medios digitales, el papel sigue siendo una de las herramientas de comunicación más eficaces para marcas, diseñadores y consumidores.
Fuente: Graphispag
Intuitivo, fácil de usar, con sólo 8 milímetros de grosor y menos de 400 gramos de peso. Navegación táctil y alta definición, no necesita cables, jamás se cuelga y se puede compartir.
Así comienza el anuncio viral del catálogo en papel de IKEA que reivindica su formato frente a otros soportes digitales, y así es como comienza la resurrección del catálogo.
La multinacional sueca ha sido una de las pocas empresas que no ha dejado de producir su catálogo físico durante la crisis económica, pero presagiamos que no será la única que lo haga a partir de ahora.
Diferentes estudios y encuestas confirman la vuelta de los catálogos como un escaparate ya no sólo de productos, sino también de valores de marca y de lo que quieren transmitir las compañías a los consumidores.
- Por el consumidor: ocho de cada diez españoles siguen prefiriendo leer un libro en papel que en formato digital, así lo asegura la encuesta del CIS. De hecho, nueve de cada diez españoles no concibe su vida sin papel y ocho de cada diez lo consideran más cercano y entrañable que otros productos y tecnologías según la encuesta de Sigmados para Aspapel. Incluso quienes compran online prefieren hojear primero un catálogo impreso.
- Por su calidez: pasar las páginas de un libro, leer el periódico en una terraza al sol u hojear un catálogo en el sofá son actos que se identifican con momentos de calidad de vida.
- Por su versatilidad y complementariedad: los catálogos y folletos siguen siendo una de las mejores opciones para dar a conocer nuestro producto, pero no la única. Desde la Asociación de Marketing de España se aboga por la crossmedia.
- Por su eficacia: diversos estudios concluyen que los catálogos en papel despiertan un mayor interés en el consumidor que su versión online. La consultora de comercio electrónico The E-tailing Group asegura que los catálogos en papel son más influyentes en consumidores que están pensando en realizar una compra que cualquier red social. Otro estudio de la Australian Catalogue Association afirma que siete de cada diez personas prefiere un catálogo impreso a uno digital.
En definitiva, la cuestión no es elegir entre medios digitales o impresos, sino cómo combinarlos de forma que se logre la mejor repercusión posible y cómo convertirlos en un elemento diferenciador de nuestra marca.
El ecommerce se suma al papel
Las firmas que están únicamente en internet empiezan a lanzar catálogos en papel para llegar a sus consumidores. Como afirmaba el responsable de Amazon al lanzar su primer catálogo de juguetes estas navidades: “hemos descubierto que el catálogo nos permite contar una narrativa completa sobre nuestra marca y nuestros productos de una forma que estamos luchando para hacer online desde hace tiempo sin apenas resultados”.
Los cero grados del 3D
Aunque el contenido sea esencial, muchas veces el diseño es lo que marca la diferencia. Esto es lo que nos ha transmitido la agencia de publicidad de Tokyo TBWA\HAKUHODO, en una campaña que le ha valido a la marca seis premios en el festival publicitario AdFest de Tailandia.
Una radiografía del sector
Una radiografía del sector
Mucho se ha escrito y mucho se seguirá escribiendo acerca del futuro del sector gráfico. Lo cierto, como ocurre siempre, es que el sector tiene futuro, pero seguramente es otro diferente del que algunos esperan y para otro tipo de empresas.
- En España había a finales del 2014, 6.607 empresas activas en el CNAE 181 (artes gráficas) y 738 en el CNAE 172 (manipulados)
- Tendencia hacia la concentración y a la formación de oligopolios en todos los subsectores
- Desde diciembre de 2013 el sector no pierde empleo: al finalizar el pasado año contábamos con 67.803 personas afiliadas a la seguridad social
En verdad, nadie conoce el futuro. Se pueden proyectar tendencias, compartir reflexiones o hacer gala de una poderosa intuición, pero poco más. Ahora, para hacer todo esto, es indispensable conocer el presente.
Lo cierto, según datos del Registro Mercantil, es que en España había a finales del 2014, 6.607 empresas activas en el CNAE 181 (artes gráficas) y 738 en el CNAE 172(manipulados). Empresas activas quiere decir que no están en liquidación, concurso de acreedores o afectadas por cualquier otro procedimiento similar. Estamos hablando de una reducción aproximada del 50 por ciento sobre las cifras que se manejaban hace apenas una década.
Hace años que en Estados Unidos se venía observando una tendencia hacia la concentración y a la formación de oligopolios en todos los subsectores. Al fin y al cabo, fueron ellos quienes acuñaron el concepto de sobrecapacidad crónica, incluso antes de imaginar que aparecería el fenómeno de las redes sociales, que vendría a reducir aún más la demanda del sector. Y, en España, también seguimos idéntico camino.
- Empleo del sector gráfico
Trabajan en el sector gráfico casi 40.000 personas menos que antes de comenzar la crisis. Al finalizar el pasado año contábamos con 67.803 personas afiliadas a la seguridad social. La destrucción de empleo se ha distribuido geográficamente de la forma habitual: un tercio en Madrid, otro en Cataluña y el otro por el resto de España.
La buena noticia es que la caída se ha frenado, como lo demuestra el hecho de que desde diciembre de 2013 el sector no pierde empleo. Eso sí, está plano, porque hasta el pasado febrero tampoco lo había creado. Y la estimación es que tardaremos todavía un poco en crear nuevos puestos de trabajo porque las empresas tienen margen de crecimiento con las plantillas actuales.
- Estado financiero del sector gráfico
En el orden financiero, la rentabilidad económica, los resultados y el endeudamiento de las empresas nos permiten observar la brecha existente en el sector. El 54 por ciento de las empresas declaran rentabilidad y resultados positivos y acumulan el 68 por ciento de los ingresos del sector. En el otro extremo se sitúan 1.826 empresas, el 27.64 por ciento, que, además de obtener resultados negativos, tienen un ratio de endeudamiento superior al 75 por ciento. Estas últimas tienen muy comprometida su continuidad, si bien es cierto que representan el 13,9 por ciento de los ingresos del sector.
- Análisis por subsectores
Por subsectores, constatamos que la impresión comercial es el segmento menos concentrado aunque la disminución del número de empresas, que no de la facturación, está asegurada. Por su parte, el sector de la fabricación de etiquetas es el que mejores ratios obtiene: Su endeudamiento medio es veinte puntos inferior a la media de todo el sector, sus resultados después de impuestos alcanza el 5,1 por ciento de los ingresos y su porcentaje de fondos propios son los más elevados de todos los subsectores analizados.
Mención especial merece el sector de la impresión de libros. Primero de todo hay que desmitificar por el momento el impacto del libro editado en otros soportes diferentes al papel. En el gráfico adjunto se puede observar cómo el número de títulos en otros soportes ha comenzado a descender. Debemos entender que el libro es un producto gráfico muy vinculado al consumo y que su demanda crecerá a medida que se recupere la economía. Lo que también es cierto es que este subsector podría necesitar una mayor concentración; El tamaño de sus clientes, los resultados negativos del colectivo y su exceso de capacidad productiva así lo podrían aconsejar.
Con independencia del análisis económico, hay varias cuestiones que no debemos obviar:
La primera es que el sector está perdiendo sus límites. Hay trabajos que ya no son privativos de las empresas de nuestro sector. Las agencias, los proveedores de servicios informáticos, editoriales o de marketing y los trabajadores freelance, interactúan con frecuencia en el mercado de la comunicación gráfica.
La segunda es que todo puede ser impreso y personalizado con independencia del soporte, lo que aumenta considerablemente los metros cuadrados de superficie susceptible de ser impresa.
Y es que, la oportunidad está como siempre en la comunicación. Las necesidades creadas artificialmente suelen corresponder a modas temporales y pasajeras, pero la comunicación es consustancial a nuestra propia existencia. El ser humano siempre va a necesitar comunicarse, solo que no siempre lo hace de la misma forma ni con los mismos medios (destacar con una gota). Basta con echar una mirada a la historia y observar cómo la comunicación ha estado en constante evolución. Ahora nos corresponde a nosotros decidir si evolucionamos hacia otros productos de comunicación o si nos mantenemos en los tradicionales. Al menos por el momento, ambos son necesarios.
Ricoh en 2014
RICOH España aumenta un 23% su volumen de ventas a través del canal de distribución en el año fiscal 2014
- La compañía experimenta un crecimiento especialmente significativo en su gama de equipos de impresión de producción (+121%)
- Los resultados se han presentado durante la Convención Anual de Distribuidores de RICOH España, celebrada en Barcelona en colaboración con la productora ‘El Terrat’
- RICOH ha trasladado a los cerca de 150 asistentes al encuentro su estrategia para 2015, centrada en su núcleo de negocio y en la mejora de la cobertura territorial
RICOH España registró un crecimiento del 23,3% en las ventas a través de su canal de distribución durante el año fiscal 2014. Esto equivale a más de 34.000 dispositivos de impresión vendidos por este canal durante este período, en el que se han incrementado de forma significativa las entregas de equipos de impresión de producción, con un total de 117 (lo que supone un aumento del 120,8%).Esta cifra demuestra el éxito de la apuesta que la compañía hizo en 2013 por esta área de negocio.
La compañía ha presentado los resultados de ventas anuales en el marco de su Convención Anual de Distribuidores, que este año se ha celebrado en Barcelona y a la cual han asistido cerca de 150 personas procedentes de toda España. Además de los balances de ventas del año fiscal 2014, RICOH España ha explicado a sus colaboradores del canal indirecto las principales novedades para el año 2015 y los pilares de la estrategia de crecimiento, presentados bajo el lema del encuentro de este año: ‘1 reto, 1 éxito’.
En este sentido, la organización reforzará su apuesta por su núcleo de negocio (impresoras y multifuncionales) y los sistemas de impresión de producción, donde quiere consolidar su posición de liderazgo en el mercado español. Además, se seguirá optimizando la cobertura territorial. “Una buena estrategia de expansión regional nos permitirá llegar a todos los territorios, y con ello incrementaremos la capacidad y calidad de nuestra distribución. El crecimiento del volumen de ventas en el canal de distribución durante el año fiscal 2014 indica que vamos por el buen camino, pero en 2015 queremos subir otro peldaño más en nuestra estrategia de futuro”, afirma Xavier Fernández, Director de Marketing y Canales Indirectos de RICOH España.
Las previsiones de RICOH España para 2015 son, una vez más, optimistas: “La buena tendencia de los resultados nos permite pronosticar un crecimiento de dos dígitos en el canal de distribución, no solo gracias a la recuperación de este sector, sino a la calidad de la gama de productos de RICOH, perfectamente diseñada para satisfacer las necesidades del mercado. La fuerza de nuestra red de distribuidores, que incluso se convertiría en un agente clave del sector si funcionara como una compañía independiente, nos hace tener toda la confianza a la hora de alcanzar este objetivo”, añade Fernández.
Otra de las novedades para el año fiscal 2015 es la implantación de un nuevo modelo de gestión del conocimiento entre RICOH España y sus distribuidores, de modo que estos puedan focalizar sus esfuerzos en aquellos puntos de potenciable mejora. A ello se suma la homogeneización de los canales de distribución a nivel europeo, un proyecto que la compañía puso en marcha el año pasado y que ya se está materializando con el objetivo de identificar mejores prácticas y aplicarlas en todos los territorios. Así, RICOH transfiere su experiencia y conocimientos especializados a su canal de distribución, por lo que garantiza la mejor calidad de servicio en todo el territorio.
C!Print Madrid 2015
La segunda edición de C!Print Madrid te da las claves del éxito en un mercado en plena transformación. Se celebrará el 6, 7 y 8 de octubre en el Palacio de Cristal de la Casa de Campo de Madrid.
Canon se une al 3D
Canon entra en el mercado de la impresión 3D a través de un acuerdo de distribución en el Reino Unido con 3D Systems
El mercado de impresión 3D está creciendo rápidamente debido a los avances en la tecnología y a la gran demanda del sector industrial para conseguir una mayor eficiencia en la producción y personalización. De hecho, Gartner ha pronosticado que el gasto del usuario final en impresoras 3D se incremente de 1.600 millones de dólares en 2015 a 13.400 millones en 2018.
Por tanto esta colaboración entre Canon y 3D Systems es lógica y refleja la estrategia de crecimiento del primero en nuevas áreas tecnológicas, proporcionando un valor significativo a su numerosa base de clientes.
Canon afirma: “En Canon estamos continuamente evaluando nuevas oportunidades de mercado a través de las cuales creemos que podemos marcar la diferencia en nuestros clientes. Está claro que la impresión 3D es una de esas oportunidades que nos puede aportar beneficio de negocio. De esta forma, no sólo se amplía la extensa cartera de tecnología de Canon, que pocos pueden igualar, sino que también creemos que podemos ofrecer una experiencia de ventas y un servicio excepcional para apoyar plenamente a nuestros clientes en este segmento de mercado innovador y dinámico”.
Según el acuerdo, Canon comercializará y dará soporte en Reino Unido e Irlanda, a las avanzadas impresoras 3D para el sector industrial, de ingeniería y arquitectura de 3D Systems, que incluyen los modelos ProJet 1200, la gama 3500, 4500, 6000 y 7000, con el proyecto para expandir el acuerdo más adelante al resto de Europa.