Palmart continuará como Dataline
Dataline continúa su crecimiento europeo con la adquisición de Palmart (Valencia)
Dataline (BE) y Palmart (Valencia) han decidido unir sus fuerzas a partir del 7 de septiembre de 2023
Palmart es líder del mercado en España desde hace años y, al igual que Dataline, se centra en rentabilizar la industria de la impresión y el embalaje a través del software ERP/MIS. Dataline refuerza de este modo su posición de liderazgo en el mercado europeo y prosigue su crecimiento constante.
Palmart
Palmart es un reconocido desarrollador de software en España que ha estado activo en la industria de la impresión española y latinoamericana durante más de 25 años. Más de 200 empresas utilizan a diario el software ERP de Palmart para la estimación, CRM, web-to-print, facturación, expedición, compras, planificación e informes y esto en empresas de impresión comercial y gran formato, así como de etiquetas y envases. Con doce empleados apasionados, Palmart cuenta con un gran equipo: su experiencia y buena conexión con el mercado español marca la diferencia cada día en una industria de impresión cambiante.
Dataline en España
Dataline ha logrado una posición de liderazgo consolidada en su sector desde 1997. Inicialmente, el éxito de Dataline comenzó en los mercados belga y holandés, pero desde 2016 la empresa también se ha forjado una sólida reputación en la mayoría de los países europeos, incluida España.
Dirk Deroo, director general de Dataline, está muy satisfecho con esta adquisición: "La industria española de la impresión es desde hace varios años un mercado de crecimiento estratégico con mucho potencial para Dataline, donde ya cuenta con unos 20 clientes. Con un socio fuerte como Palmart, ahora podemos garantizar un anclaje sólido y servir aún mejor a nuestros clientes españoles. Con esta inversión no sólo añadimos a nuestra empresa una valiosa cartera de clientes, sino también un equipo de especialistas experimentados y motivados."
Estrategia de crecimiento europea
Dataline aplica una estrategia de crecimiento europeo. Está invirtiendo fuertemente en mercados extranjeros donde hay espacio para soluciones de software innovadoras al servicio de las empresas de producción gráfica.
Dirk Deroo añade: "Para ser y seguir siendo un socio fiable y con éxito para las empresas de producción gráfica de toda Europa, es necesario ofrecer nuestra experiencia en productos y mercados cerca del usuario y en el idioma local. Es importante que un software MIS/ERP tenga suficientes usuarios. Al perseguir el aumento de escala, Dataline puede alcanzar dos objetivos principales. En primer lugar, nuestra escala nos permite seguir construyendo sobre nuestra ventaja innovadora. En segundo lugar, podemos desplegar aún más un amplio equipo de expertos para guiar las implantaciones y el soporte cerca del cliente. Así que la adquisición de Palmart encaja perfectamente en esta estrategia".
Dataline lleva muchos años trabajando con Cyan como socio distribuidor. Cyan ve la adquisición de Palmart como algo especialmente halagüeño: se traduce en más recursos y empleados en España para el soporte. Desde múltiples ubicaciones estratégicas en España, Cyan consigue ofrecer un contacto personalizado con el cliente de cualquier empresa gráfica.
El futuro de Dataline en España
Palmart se incorporará de forma inmediata e integral a Dataline. Esto creará una poderosa simbiosis que se extenderá a todos los aspectos del negocio: marketing, ventas, formación y servicio de asistencia.
Según Dirk Deroo, este nuevo paso representa una interesante fertilización cruzada en el campo del desarrollo de software: "El intercambio de experiencia y la aceleración de las innovaciones beneficiarán también a la industria española. Para Dataline, los numerosos clientes y usuarios de Palmart son fundamentales, por lo que nos comprometemos a hacer todo lo posible para que la integración se realice sin contratiempos."
Francisco Pérez Ferrús, actual Director General de Palmart, confirmó: "La adquisición de Palmart por parte de Dataline llega en el momento perfecto para nosotros. Como fuerza europea innovadora, comparten nuestra visión del desarrollo del software y del mercado. Estamos decididos a que, gracias al respaldo del líder del mercado europeo, nuestros clientes puedan contar con una organización más sólida y altamente profesional."
Acerca de Dataline Solutions
Dataline Solutions sabe lo que necesitan las empresas de impresión para agilizar sus procesos, automatizar sus flujos de trabajo y aumentar sus beneficios. Su software MIS/ERP de alta calidad MultiPress fue desarrollado específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas de impresión modernas de todos los tamaños y tecnologías de producción.
Dataline fue fundada en 1997 por el CEO Dirk Deroo. Su visión era clara: modernizar las empresas de producción impresa con la automatización, la digitalización y la mejora de los procesos. El proceso administrativo de una empresa de medios impresos consta de varios pasos complejos, a menudo exclusivos de la industria gráfica. Un software general que no esté específicamente desarrollado para la industria de la impresión no ayuda en absoluto a una empresa de impresión. Para satisfacer esta necesidad, Dataline desarrolló el software MultiPress MIS/ERP.
Ahora, con más de 80 empleados en 4 oficinas (Brujas en Bélgica, Limmen en los Países Bajos, París en Francia y Willingen en Alemania) y una red de socios certificados en toda Europa, este innovador líder del sector se ha ganado la confianza de más de 1.000 empresas de medios impresos. El equipo de Dataline se compromete a ofrecer una calidad de servicio excepcional y está decidido a seguir siendo la referencia preferente.
www.dataline.eu - www.multipress.biz
Canon apuesta por la sostenibilidad con su centro de San Agustín del Guadalix
Canon pone en marcha un proyecto para dar una nueva vida a los equipos de impresión y producir equipos multifuncionales Canon Certified en el centro que tiene la compañía en San Agustín del Guadalix, Comunidad de Madrid. La compañía, en su apuesta por la sostenibilidad y la economía circular, complementa así su porfolio de soluciones de nueva fabricación, refabricados y reacondicionados ajustándose a todas las necesidades de sus clientes.
Al encuentro han asistido Javier Fernández - Lasquetty, consejero de Economía, Hacienda y Empleo; Cristina Aparicio, directora general de Economía Circular; Roberto Carlos Ronda Villegas, alcalde de San Agustín del Guadalix; Rodrigo de la Mota, director general de Invest in Madrid; Walther Von Plettenberg, secretario general de la Cámara de Comercio Alemana en España; Mariano Llanas, representante y miembro fundador de la asociación de empresas japonesas en España, Shacho Kai y Javier Tabernero, presidente y consejero delegado de Canon en España y Portugal.
Con este proyecto, Canon ayuda a reducir el uso de recursos naturales para ofrecer a su amplia gama de clientes un equipo de impresión que se ajusta perfectamente a sus necesidades, con un bajo impacto medioambiental.
Durante el acto, ha tenido lugar la entrega de la certificación que acredita la transferencia tecnológica desarrollada por el equipo de la fábrica, líder europeo en refabricación, que tiene la multinacional en Giessen (Alemania) al mencionado centro de España. Se trata de un proceso de garantía y cumplimiento de calidad global que la firma japonesa realiza para certificar que se siguen los protocolos y procesos que aseguran los más altos estándares de calidad.
Esta transferencia es fruto de la apuesta de la compañía por el país, reforzando a su vez la posición de la región como referente en economía circular para todo Canon Europa. La instalación madrileña de San Agustín del Guadalix cuenta con 15.500 m2 distribuidos en dos edificios y da servicio a España, Portugal y al Centro y Norte de África. En este centro se realizan más de 1.000 envíos al día.
Hacia una empresa circular
La compañía apuesta por la economía circular como parte de su estrategia global de sostenibilidad. La multinacional realiza un análisis completo del ciclo de vida de todos sus productos, teniendo en cuenta cómo pueden reutilizarse para crear nuevos dispositivos, remanufacturarse, repararse o recuperarse para asegurar que se hace un aprovechamiento máximo de los recursos naturales en la producción de sus equipos.
Canon da respuesta a todas las necesidades y preferencias de sus clientes con un porfolio de soluciones que abarca desde pioneros equipos de nueva fabricación, equipos refabricados o soluciones certificadas como las que se impulsarán desde el centro madrileño de San Agustín del Guadalix.
Además, Canon cuenta con la acreditación de gestión medioambiental ISO 14001 global que garantiza la mejora constante de su rendimiento medioambiental y el cumplimiento de sus objetivos medioambientales.
Javier Tabernero, presidente de Canon en España y Portugal, ha afirmado “estamos ante un momento muy relevante para nuestra compañía. En una apuesta por la innovación y la sostenibilidad que estamos convencidos aportará beneficios a compañías y administraciones que apliquen este modelo de refabricación, así como a la sociedad en su conjunto, pasos tangibles que nos ayudan a avanzar hacia una economía circular real.”.
Por su parte, Javier Fernández - Lasquetty, consejero de Economía, Hacienda y Empleo ha asegurado “agradecemos a Canon el buen trabajo que realiza en San Agustín del Guadalix en materia de reacondicionamiento y reutilización de sus equipos, así como su apuesta por la Comunidad de Madrid. Esta certificación acredita la transferencia tecnológica a los empleados de este centro; y es este conocimiento y buen hacer el que permite poner en marcha este relevante proyecto de economía de circular”.
Para finalizar, Toru Mitamura, presidente de Canon Giessen, comentó “desde Canon Giessen hemos certificado la calidad de los procesos que se siguen en San Agustín del Guadalix, siendo España el primer país de Europa en conseguir esta certificación, lo que pone de manifiesto el compromiso de Canon España por la sostenibilidad y economía circular”.
Heidelberg espera con optimismo un crecimiento rentable
Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) continúa con una visión optimista de crecimiento a medida que avanza el año fiscal 2022/23. Se espera que las ventas aumenten alrededor de 2.300 millones de euros durante este periodo.
La compañía se beneficia de iniciativas de crecimiento focalizadas en mercados centrales rentables como la impresión de envases, los modelos de negocios digitales y el sector de la movilidad eléctrica, donde vemos, por ejemplo, un aumento de ventas del 120% en el ejercicio anterior.
“Durante el último año financiero, Heidelberg ha fortalecido aún más su resiliencia al mejorar significativamente sus ventas y resultados. Financieramente hablando, el Grupo está en una mejor posición si lo comparamos con épocas anteriores. En el año fiscal 2022/23, también buscamos beneficiarnos de esto, de las iniciativas de crecimiento centradas en los mercados principales y en los modelos de negocios digitales, y también de nuestro reciente éxito con la movilidad eléctrica. En este aspecto, somos optimistas acerca de poder contrarrestar las circunstancias tan desafiantes, incluido el enorme aumento de precios. Seguiremos muy de cerca los mercados para poder tomar las contramedidas necesarias. Sin embargo, tal como están las cosas actualmente, esperamos un mayor crecimiento en las ventas alrededor de los 2.300 millones de euros y un aumento en el margen EBITDA de al menos el 8%”, comenta el Dr. Ludwin Monz, CEO de Heidelberg.
La realineación de Heidelberg da sus frutos
En el año fiscal 2021/22 (del 1 de abril de 2021 al 31 de marzo de 2022), Heidelberg se benefició de la exitosa reestructuración del Grupo llevada a cabo durante los dos años anteriores. Las ventas aumentaron un 14%, a 2.183 millones de euros, lo que cumplió el objetivo de al menos 2.100. Se logró un crecimiento significativo tanto en impresión comercial como en packaging, con una demanda creciente de prácticamente todos los productos y en todas las regiones. La cartera de pedidos alcanzó un nivel alrededor de los 900 millones de euros (año anterior: 636).
Heidelberg ha visto como el negocio de e-mobility está teniendo cada vez más éxito. En el segmento de Soluciones Tecnológicas, la alta demanda de estaciones de carga privada para vehículos eléctricos (wallboxes) impulsó un aumento de las ventas, que pasaron de 22 millones a unos 50 millones de euros. A pesar de las altas inversiones en crecimiento, el margen operativo mejoró considerablemente, pasando de 0 a 7,8%. Con alrededor de 130.000 unidades vendidas, Heidelberg ya es uno de los líderes de mercado en Alemania.
Gracias al importante crecimiento de las ventas del Grupo y a la gran mejora de la rentabilidad, el EBITDA ha aumentado hasta los 160 millones de euros (año anterior: 95 millones de euros).
La calidad del balance y el flujo de caja libre mejoran en más de 100 millones de euros a nivel operativo
Debido sobre todo a la importante reducción del capital circulante neto y a los ingresos por la venta de activos durante el período de referencia, el flujo de caja libre aumentó de 40 millones de euros en el año anterior a 88 millones de euros. Gracias a la exitosa amortización de préstamos, endeudamiento y un bono convertible, la deuda financiera neta volvió a descender considerablemente, pasando de 67 millones de euros a –11 millones de euros. El apalancamiento disminuyó de 0,7 a –0,1. Heidelberg también hizo grandes procesos con su índice de equidad, que aumentó de 5,1 a 11,1% en doce meses.
“Nuestros esfuerzos para mejorar nuestro flujo de caja y la calidad del balance también están dando sus frutos. En el futuro, el enfoque seguirá siendo lograr un flujo de caja libre positivo y fortalecer aún más nuestra situación financiera para hacer que Heidelberg sea aún más resistente”, añade el director financiero de la compañía, Marcus A. Wassenberg.
Confianza para el año fiscal 2022/23 a pesar de las grandes incertidumbres mundiales
A pesar de la gran incertidumbre global debido al conflicto en Ucrania y los cierres relacionados con la pandemia en China, las perspectivas de que Heidelberg vuelva a disfrutar de un crecimiento rentable en el año fiscal 2022/23 son buenas. Suponiendo que no haya una mayor caída de la demanda o un empeoramiento de la situación de la cadena de suministro, se espera que las ventas aumenten alrededor de 2.300 millones de euros (año fiscal 2021/22: 2.183 millones de euros). Además de las mejoras previstas en cuanto a volumen y margen, la compañía también busca impulsar la rentabilidad gracias a la reducción sostenida de los costes estructurales como resultado del programa de transformación en curso. Por otro lado, se prevé que los ingresos no recurrentes sean muy inferiores a los 48 millones de euros registrados en el ejercicio anterior. También se esperan fuertes aumentos adicionales en los precios de la energía y las materias primas, mayores costes de personal y aumentos de los precios asociados con la escasez y los problemas de disponibilidad de ciertos productos.
Los estados financieros y el Informe anual del año fiscal 2021/22, material gráfico e información adicional sobre la empresa están disponibles en www.heidelberg.com, en el apartado About us / Investor Relations.
HP España: 50 años de compromiso con la Innovación
HP celebra 50 años de presencia en España, cinco décadas de tecnología, y de compromiso con la innovación sostenible. 50 años marcados por la contribución al crecimiento económico del país, y desde donde se han escrito algunas de las líneas maestras de la evolución tecnológica de la compañía a nivel mundial. Una historia de innovación que parte de la fabricación de osciladores e instrumentos de medida y de laboratorio en 1971, de la primera calculadora programable del mundo en 1975 y los primeros ordenadores e impresoras, hasta el lanzamiento de tecnologías disruptivas basadas en la impresión 3D o microfluidos. Todo un viaje a través de la innovación que le ha permitido a HP liderar la transformación digital en España, y seguir ayudando a los usuarios y a las empresas a afrontar nuevos retos a los que se enfrenta nuestra sociedad.
Pero si por algo se ha caracterizado HP durante este tiempo es por haber sido la mejor escuela de talento del sector TIC. Una escuela en la que se formaron grandes figuras que contribuyeron a hacer de HP la compañía que es hoy en España y por la que pasaron también muchas de los grandes nombres del sector TIC, que se formaron profesionalmente en HP. Personalidades como Enrique Lores, que desde sus inicios como becario en el departamento de ingeniería de HP, fue creciendo y adquiriendo los conocimientos y la experiencia que le han llevado a convertirse en el gran líder que es hoy como CEO de la compañía a nivel mundial.
Y es que HP, desde sus orígenes en España, ha contribuido a la riqueza económica del país como una de las principales compañías generadoras de empleo. En la actualidad cuenta con cerca de 2.500 empleados en España y ha sido reconocida como una de las empresas que mejor gestiona el talento. Asimismo, es un referente en cuanto a sus valores, que le han convertido en un icono que nació en un pequeño garaje en Palo Alto (California) donde dos ingenieros de Stanford crearon un producto que se convirtió en una empresa que dio origen a toda una industria; y cuyo propósito es el de crear un mundo mejor, más sostenible y justo a través de la tecnología. Un compromiso que se ha fortalecido en España durante estos 50 años y que está dejando un impacto positivo en las personas, en el planeta y en las comunidades donde opera. Una compañía capaz de atraer talento impulsado por una cultura diversa e inclusiva en todos los niveles de la organización, con una gran responsabilidad en la lucha contra las desigualdades en todas sus formas.
“Mantenemos intacto el espíritu emprendedor que dio origen a HP en aquel mítico garaje. Miramos hacia el futuro con el entusiasmo, con la pasión y con el propósito de seguir con nuestra misión de llevar a la sociedad la mejor tecnología y seguir aportando nuestra visión y valores al mundo en el que vivimos”, afirma Helena Herrero, presidenta de HP en el Sur de Europa. Y añade: “Hoy quiero agradecer a todos a aquellos que han formado parte de nuestra gran familia HP, a nuestros clientes, empleados y partners, por su confianza, y por darnos la fuerza y la inspiración para seguir “inventando” un mundo más conectado, más inclusivo y justo”.
Más de 30 años exportando innovación al mundo
Quince años después de la llegada de HP a España, nacía la semilla de lo que sería el Centro Internacional de HP en Barcelona. En 1985, la compañía empezó sus operaciones en Terrassa y con tan solo 30 empleados empezaron a fabricar
plotters de plumillas para todo el mercado europeo. Tres años más tarde, se contrataron a los dos primeros ingenieros de I+D y se empezaron a desarrollar impresoras juntamente con la sede de HP en San Diego (California). En 1990, el centro se trasladó al primer edificio del campus en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y que recuerda claramente a un campus universitario de Silicon Valley. Un centro mundial con más de 12 negocios diferentes de la compañía, dos de ellos de responsabilidad mundial como son el negocio de impresión en 3D y Gran Formato.
Después de 36 años de actividad, el Centro Internacional de HP Barcelona se ha posicionado como referente mundial a nivel de tecnología, talento, creatividad, capacidad inventiva, internacionalidad y vocación de futuro, siendo unos de los campus más innovadores y relevantes de la compañía.
Innovación en el ADN
Desde 1988, cuando empezaron las primeras actividades de I+D, este centro no ha dejado nunca de innovar. En su historia podemos encontrar productos y soluciones que significaron un antes y un después en el mercado de las Artes Gráficas y 3D. Uno de los hitos más importantes fue en 2014, cuando la compañía marcó el inicio de la próxima revolución industrial con el anuncio de la disruptiva tecnología 3D HP MultiJet Fusion, innovación creada por los ingenieros del Centro de Barcelona, que permitía aumentar la velocidad de producción, creaba piezas funcionales y reducía el coste a la mitad, lo que habilitaba una transformación digital de las industrias mucho más rápida y eficaz.
Javier Tabernero, nuevo consejero delegado
Cuenta con una amplia trayectoria en asesoría estratégica a compañías como Everis, CVC, IO Digital, Alto o Innovatech Advisors. Además, ha formado parte de diferentes órganos de administración de compañías y organismos como CoESS, ESTA o Aproser, así como en diferentes cámaras de comercio. Destaca también la gestión de acuerdos con grandes multinacionales españolas y portuguesas como Telefónica, Inditex, Iberdrola, Mercadona o Jerónimo Martins.
Tabernero dispone de amplios conocimientos en Inteligencia Artificial, Transformación Digital y Sistemas de Datos, ámbitos muy alineados con la estrategia de futuro de Canon.
“El reto que supone estar al frente de una compañía histórica como Canon, con una filosofía corporativa que aboga por trabajar juntos para el bien común, es tan emocionante como exigente. En el momento que vivimos es fundamental que las compañías tecnológicas permanezcamos a la vanguardia y gestionemos a la velocidad a la que evolucionan las necesidades de las empresas y la sociedad. Esta es la línea de acción que vamos a seguir trabajando desde Canon”, destacó Tabernero.
Adaptación de la Jornada de trabajo
En relación con la Jornada de trabajo, en 2020 se publicó el Real Decreto – ley 6/2019, de 1 de marzo de medidas urgentes para garantía de la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en el empleo la ocupación. Además de abordar el tema de los planes de igualdad y la igualdad de remuneración por razón de sexo, la norma modificó el apartado octavo del artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores, con la siguiente redacción:
“Las personas trabajadoras tienen derecho a solicitar las adaptaciones de la duración y distribución de la jornada de trabajo, en la ordenación del tiempo de trabajo y en la forma de prestación, incluida la prestación de su trabajo a distancia, para hacer efectivo su derecho a la conciliación de la vida familiar y laboral. Dichas adaptaciones deberán ser razonables y proporcionadas en relación con las necesidades de la persona trabajadora y con las necesidades organizativas o productivas de la empresa.
En el caso de que tengan hijos o hijas, las personas trabajadoras tienen derecho a efectuar dicha solicitud hasta que los hijos o hijas cumplan doce años.
En la negociación colectiva se pactarán los términos de su ejercicio, que se acomodarán a criterios y sistemas que garanticen la ausencia de discriminación, tanto directa como indirecta, entre personas trabajadoras de uno y otro sexo. En su ausencia, la empresa, ante la solicitud de adaptación de jornada, abrirá un proceso de negociación con la persona trabajadora durante un periodo máximo de treinta días. Finalizado el mismo, la empresa, por escrito, comunicará la aceptación de la petición, planteará una propuesta alternativa que posibilite las necesidades de conciliación de la persona trabajadora o bien manifestará la negativa a su ejercicio. En este último caso, se indicarán las razones objetivas en las que se sustenta la decisión.
La persona trabajadora tendrá derecho a solicitar el regreso a su jornada o modalidad contractual anterior una vez concluido el periodo acordado o cuando el cambio de las circunstancias así lo justifique, aun cuando no hubiese transcurrido el periodo previsto.
Lo dispuesto en los párrafos anteriores se entiende, en todo caso, sin perjuicio de los permisos a los que tenga derecho la persona trabajadora de acuerdo con lo establecido en el artículo 37.”
Hay que aclarar que no se concede al trabajador un derecho de adaptación de la jornada, sino que lo que la norma prevé es un derecho a solicitar la adaptación de su jornada. La solicitud puede estar referida a:
- Duración de la jornada.
- Distribución de la jornada.
- Ordenación del tiempo de trabajo.
- Forma de la prestación de trabajo (trabajo a distancia).
Han sido muchas las solicitudes que han realizado los trabajadores sobre la base de este artículo, con el fin de conciliar vida laboral y familiar, y todas ellas con dos objetivos principales: el primero evitar la rotación en los turnos de noche y el segundo lograr la adscripción fija al turno de mañana. De las mismas, varias son las que han llegado a los Juzgados de lo Social con suertes dispares, atendiendo a cada caso concreto.
Dado que, de momento, nada dice el Convenio Colectivo del sector, la empresa que reciba una solicitud en esta línea ha de abrir un período de negociación con la persona que lo solicita, siendo clave dejar constancia del mismo, dando entrada en el mismo a otros afectados como el superior o compañeros afectados. Si finalmente no es viable la solicitud, en la contestación que se de al trabajador ha de quedar claro que se ha producido la negociación y cuáles son los motivos, así como medidas alternativas a su solicitud.
A día de hoy, podemos decir que no se pueden establecer soluciones generales aplicables de forma indistinta a todos los supuestos, sino que ha de atenderse a cada caso concreto y ponderarse los distintos intereses en juego, siendo clave la razonabilidad de la petición del trabajador atendiendo a su puesto de trabajo y organización de la producción de la empresa (no es razonable que un oficial de impresión offset solicite prestar servicios a distancia, por ejemplo).
Si finalmente hay que acudir a los juzgados de lo social es fundamental que el empresario pueda demostrar que confluyen razones más poderosas, normalmente organizativas, que la solicitud del trabajador y que se han tratado de buscar las soluciones con conjuguen ambos intereses, sin encontrarse las mismas.
Taller neobis: Optimización de competencias de venta y desarrollo de negocio
Hoy ha tenido lugar en neobis un nuevo Taller sobre la optimización de competencias de venta y desarrollo de negocio.
El mismo, al que han acudido una veintena de empresarios y directores comerciales de diferentes empresas asociadas a neobis, ha sido impartido por Antonio Iturmendi.
Iturmendi, economista y profesor de la Universidad Francisco de Vitoria ha sido director comercial de multinacionales del sector de productos de gran consumo como Pepsi Cola, Grupo Larios o Gillette, además de director general del grupo FERAG AG para España y Portugal. En la actualidad es socio director de Crestcom Internacional España.
El objetivo de esta jornada, organizada por neobis, ha sido acercar a los asistentes el Programa Crestcom Sales Academy, centrado en optimizar el talento comercial y humanizar las relaciones comerciales empresariales.
Entre diversos temas, se ha realizado un repaso sobre siete aspectos fundamentales para la venta y desarrollo de la empresa:
- La primera impresión y fijar metas, sabiendo asignar prioridades y evitando las fugas de tiempo y el aplazamiento, grandes enemigos de esta área.
- Conocer prospectos, ¿cómo elijo los clientes potenciales? Analizar la capacidad de decisión, la solvencia financiera y decidir qué producto ofrecer.
- Presentaciones ganadoras, tanto personal como de documento. Cuidar la primera reunión con el cliente y generar un dossier que abarque las características, ventajas y beneficios de cada producto. Presentarlo de tal forma que se empleen argumentos que conecten con el cliente.
- Tratar dudas. Diferenciar entre malentendidos, pretexto, objeción, condiciones y rechazo y argumentar diferentes respuestas ante cualquiera de los casos.
- Cierre y negociación. Focalizar en las pruebas de interés verbales y no verbales. Primero se cierra una venta y luego se negocia.
- ¿Cómo hacer crecer mi negocio? Conseguir referencias, fomentar la relación de calidad con el cliente y realizar un seguimiento proactivo.
Tras esta primera parte del taller, los asistentes han realizado una auto-evaluación de sus competencias clave y han llevado a cabo dos ejercicios prácticos. El primero, dirigido a estructurar una presentación C.V.B, basada en las características, ventajas y beneficios del producto y el segundo a tratar las inquietudes del cliente utilizando la técnica de la “pregunta respuesta afirmativa”.
Si quieres conocer más información respecto del Programa Crestcom Sales Academy no dudes en contactar con neobis, te enviaremos toda la información y te facilitaremos las tarifas especiales para los asociaciados.
Planes de igualdad en tu empresa
Artículo 46 de la Ley Orgánica 3/2017, de 22 de mayo, para la igualdad efectiva de hombres y mujeres. "Se trata de un conjunto ordenado de medidas que puedan incidir sobre acceso al empleo, clasificación profesional, promoción y formación, retribuciones, ordenación del tiempo de trabajo y prevención contra el acoso."
¿Qué empresas están obligadas a elaborar e implantar un plan de igualdad?
Dado que el Convenio Colectivo del sector no impone la obligación a las empresas por él afectadas, es aplicable la modificación llevada a cabo por el RDL 6/2019. Se establece una obligación escalonada en el tiempo, atendiendo al número de trabajadores que tenga la empresa:
- Las empresas con un número de trabajadores entre 151 y 250 estarán obligadas a elaborar e implantarlo a partir del 7 de marzo de 2020.
- Las empresas con un número de trabajadores entre 101 y 150 estarán obligadas a elaborar e implantarlo a partir del 7 de marzo de 2021.
- Las empresas con un número de trabajadores entre 50 y 100 estarán obligadas a elaborar e implantarlo a partir del 7 de marzo de 2022.
¿Cómo se elabora e implanta un plan de igualdad?
Dispone la norma que los planes de igualdad contendrán un conjunto de medidas evaluables dirigidas a superar los obstáculos que estén impidiendo la igualdad efectiva de mujeres y hombres en la empresa. Lo primero que ha de realizarse es un diagnóstico, en el que han de participar los representantes legales de las personas trabajadoras, que abordará, al menos, las siguientes materias:
- Proceso de selección y contratación
- Clasificación profesional
- Formación
- Promoción profesional
- Condiciones de trabajo, incluida la auditoría salarial entre mujeres y hombres
- Ejercicio corresponsable de los derechos de la vida personal, familiar y laboral
- Infrarrepresentación femenina
- Retribuciones
- Prevención del acoso sexual y por razón de sexo
Existe la obligación de inscribir los planes que se elaboren en un Registro de Planes de Igualdad de las Empresas, el cual todavía no está operativo y ha de ser regulado por la norma correspondiente.
El incumplimiento de las obligaciones en materia de planes y medidas de igualdad supone una infracción grave sancionada con multa de 626 a 6.250 euros.
¿Qué establece el Convenio Colectivo del sector al respecto?
El nuevo Convenio Colectivo, recientemente publicado en el BOE, ha creado una comisión de trabajo en materia de igualdad, teniendo como finalidad trabajar en la elaboración de un documento de plan de igualdad sectorial para que las empresas del sector que, estando obligadas a elaborarlo y aplicarlo, y no disponiendo de uno específico, lo puedan tener como referencia.
Si necesitas ampliar la información, contacta con la asesoría jurídico-laboral de neobis.
¿Qué podemos aprender de los líderes internacionales que consiguen desarrollar sus países?
A nivel empresarial es normal aplicar ideas y modelos que se han inventado en otras organizaciones en algún lugar del mundo. Los grandes gurús del management, empezando por Peter Drucker, han influido considerablemente en esta globalización de los conceptos de gestión empresarial.
En el año pasado tuve la oportunidad de visitar Dubái, Doha, y Riad. A través de la escuela de negocios Duke Corporate Education, estuve impartiendo unos cursos de formación a altos ejecutivos de Qatar Petroleum y de la Oficina de Primer Ministro de los Emiratos Árabes Unidos sobre conceptos de implantación estratégica. Tenía curiosidad por saber cómo este joven emirato, que hace 40 años era un asentamiento de pescadores, había sido capaz de aumentar su PIB de manera tan dramática en los últimos años. Después de conocer la ciudad, de hablar con ejecutivos de la comunidad local e intercambiar opiniones con algunos de los expatriados, me di cuenta de que sus logros no sólo estaban relacionados con el descubrimiento de petróleo en el Golfo a finales de 1960, sino también se debían a principios básicos de liderazgo aplicados con sencillez y sentido común por sus líderes políticos.
En este viaje identifique cuatro lecciones de liderazgo que se podrían aplicar perfectamente en nuestro país y en nuestras empresas:
- Ajustar una visión clara con objetivos definidos
El primer ministro del país, el jeque Mohammed bin Rashid al Maktoum, establece una visión clara para la región: "Nuestra visión es la de convertir a nuestra región en un líder de la economía global, mejorando el bienestar de nuestra gente y creando un ambiente que atraiga a individuos con talento y a empresas internacionales".
En este proceso estratégico, el equipo de gobierno también establece unas metas bastante exigentes con el objetivo de inspirar a los habitantes de la región: "Si nuestro desempeño durante los últimos años fue del 100%, necesitamos un 200% durante los próximos siete años. Nuestro objetivo es aumentar el PIB per cápita en un 65% en siete años". Esto representa una tasa de crecimiento anual de aproximadamente el 7 por ciento, una ambición elevada para cualquier país. A pesar de la complejidad del reto, la visión y el objetivo están reflejados en carteles expuestos en muchas partes de Dubái; las personas con las que hablé no solo se lo sabían de memoria, sino que estaban convencidas de que podían lograrlo.
- Un plan estratégico para la región supervisado y renovado
Esta visión se concreta en un plan estratégico para la región. Este plan detalla los pasos a seguir para alcanzar esa visión y objetivos comunes para el 2020. Aparte de señalar las áreas de crecimiento y los proyectos de desarrollo tecnológico, el plan se centra en hacer de Dubái un lugar más atractivo, tanto para vivir como para hacer negocios.
Una de las características más importantes del plan estratégico es la sencillez con la que aborda temas complejos como la visión, el liderazgo, la gestión estatal, la mejora de las aptitudes y la experiencia en recursos humanos, que desempeñan un papel primordial en el impulso constante del desarrollo en la región.
El plan estratégico dura aproximadamente siete años. El plan actual va hasta el 2020 y es revisado cada año por si hay que ajustarlo a cambios en el mercado. Cuando un plan estratégico termina, se analizan los resultados, se celebran los logros, y se estudian los fracasos, si los hubiera, para evitarlos en el futuro. Una vez revisado, se elabora uno nuevo más ambicioso.
- Comunicar extensivamente la visión, haciendo a todos parte del plan (y el éxito)
Cualquiera que se pasee por Dubái puede ver leer la visión y los objetivos. El gobierno pone anuncios por toda la ciudad. Como cualquier empresa, el gobierno se encarga de comunicar extensivamente la visión y el plan estratégico. Saben que gran parte del éxito de implementar estrategias se basa en la comunicación. Cada vez que un gran proyecto se concluye con éxito, este se utiliza para resaltar el progreso del plan estratégico, constantemente motivando a la población.
Este enfoque para gobernar una región es inspirador para la comunidad empresarial, que es vista como el socio perfecto para ayudar al gobierno a implementar el plan estratégico y conseguir esas metas que al principio pueden parecer imposibles. El sistema crea una cultura muy positiva que enfatiza la excelencia; una cultura donde todo es posible, donde todos los ciudadanos saben que puede tener su papel. La misión de la administración pública está enfocada hacia la sencillez, siendo su objetivo primordial el fomento del desarrollo, ayudando a la ciudadanía y no poniendo trabas ni obstáculos burocráticos.
- Inversión masiva en educación de todos los estamentos
Gran parte del éxito de la región se debe al papel primordial que juegan los recursos humanos y a la fuerte inversión en educación en todos los estamentos.
Una parte importante del presupuesto anual de cada sector se dedica a la formación y suele ser lo primero que se fija. Los funcionarios reciben cursos de las mejores universidades del mundo, estimulándoseles a que continúen aprendiendo y desarrollándose. Que la región cuente con la mayoría de sus profesionales certificados en el Balance Score Card (de los profesores Kaplan y Norton, de Harvard), herramienta por excelencia para la implementación de estrategias, es una buena prueba de ello.
Esta cultura de aprendizaje continuo se fomenta desde lo más alto. Los gobernadores son los primeros en formarse y participar en los cursos, incluso dedicando a ello varias semanas al año. Esta implicación es fundamental para que el sistema funcione.
Autor: profesor Antonio Nieto Rodriguez, ponente Thinkers 50
Ransomware, la principal amenaza para la pyme
Nuevo ransomware infecta a 10.000 usuarios en 15 días. El ransomware ha aumentado un 128% en el último año.
Desde hace tiempo, no dejan de salir noticias en los medios de comunicación de un malware, que secuestra ordenadores, o incluso móviles, y pide un rescate para poder recuperar el control de los mismos.
Este malware se llama ransomware y es el responsable, actualmente, de la mayoría de los ataques más dañinos para nuestras empresas.
El ransomware es una extorsión que se realiza a través de un malware que se introduce en los equipos de las empresas: ordenadores, portátiles y dispositivos móviles. Este software malicioso «secuestra» la información de la empresa, impidiendo el acceso a la misma generalmente cifrándola, y solicitando un rescate (en inglés ransom) a cambio de su liberación.
En las empresas causa pérdidas temporales o permanentes de información, interrumpe la actividad normal, ocasiona pérdidas económicas y daños de reputación. Este tipo de ataque está creciendo de forma exponencial debido a que es muy rentable para los delincuentes:
- cada vez hay más dispositivos «secuestrables»
- es más fácil «secuestrar» la información debido a los avances de la criptografía
- los ciberdelincuentes pueden ocultar su actividad para lanzar ataques masivos
- al utilizar sistemas de pago anónimo internacionales es más difícil el seguimiento del delito
Pero, ¿sabemos realmente de que se trata?, ¿cómo detectarlo?, ¿cómo actuar si nos afecta?, ¿dónde pedir ayuda en caso de que nos ocurra?, ¿cómo recuperar nuestra actividad si nos ocurre?
¿Cómo detectar un ransomware?
El ransomware se manifiesta cuando el daño ya está hecho, es decir, cuando la información ha sido bloqueada. Se muestra un mensaje en la pantalla advirtiéndonos de este hecho y pidiéndonos el rescate para su liberación. El mensaje puede incluir amenazas de destrucción total de la información si no pagamos, y apremiarnos a realizar el pago de manera urgente.
Puedes ver mensajes de los últimos ransomware detectados en la sección de Casos y Ejemplos de INCIBE.
¿Cómo actuar si me afecta un ransomware?
Si tu empresa se ha visto afectada por un ransomware, lo más importante es:
NO PAGAR nunca el rescate. ¿Por qué no has de pagar el rescate?
- Pagar no te garantiza que volverás a tener acceso a los datos, recuerda que se trata de delincuentes
- Si pagas es posible que seas objeto de ataques posteriores pues, ya saben que estás dispuesto a pagar
- Puede que te soliciten una cifra mayor una vez hayas pagado
- Pagar fomenta el negocio de los ciberdelincuentes
¿Cómo recupero mi actividad y mis datos tras un ransomware?
Sigue estos pasos:
- Desconecta inmediatamente los equipos infectados de la red, desconectando el cable de red o el acceso a la red wifi. Esto evitará que el problema se expanda al resto de equipos o servicios compartidos
- Si fuera posible, cambia todas las contraseñasde red y de cuentas online desde un equipo seguro. Después de eliminar el ransomware tendrás que volver a cambiarlas
- Ponte en contacto con tu técnico o servicio informático especializadopara que aplique las medidas necesarias que te permitan recuperar la actividad lo antes posible y desinfectar el equipo. Si no conoces ningún servicio, puedes consultar el catálogo de empresas y soluciones de ciberseguridad de INCIBE
Algunas de las medidas a realizar por el servicio técnico son:
- Recoger y aislar muestras de ficheros cifrados o del propio ransomware como el fichero adjunto en el mensaje desde el que nos infectamos, por ejemplo. Esta es la información que tendrás que enviar al centro antiransomware de INCIBE o si haces una denuncia
- Clonar los discos duros de los equipos infectados, es decir hacer una copia «exacta» de la información del disco duro en otro soporte, pues puede servir de evidencia si vamos a denunciar. Esta copia también servirá para recuperar la información en el futuro, en caso de que no exista, de momento, forma de descifrarlos
- Desinfectar los equipos con algún antivirus auto-arrancable actualizado. Consulta con el centro antiransomware de INCIBE o dónde te informarán de la mejor forma de hacerlo en cada caso
- Recuperar los archivos cifrados si fuera posible. Recuerda que puedes contar con el centro antiransomware de INCIBE dónde recibirás ayuda. No siempre será posible recuperarlos inmediatamente, aunque a menudo con el tiempo se descubre la forma de hacerlo, por eso debes conservar una copia de los archivos cifrados
- Restaurar los equipos para continuar con la actividad, reinstalando el equipo con el software original y restaurando la información de la última copia de seguridad realizada
¡No cedas al chantaje!
¡No cedas al chantaje! No olvides que, como en otros casos, la principal forma de protegerse ante el ransomware, pasa por la concienciación y formación de tus empleados, y la realización de copias de seguridad periódicas de la información. ¡Protege tu empresa!
Contacta con INCIBE. Desde su centro antiransomware te ayudarán a mitigar los efectos del incidente y te indicarán cómo actuar. Disponen de un servicio de análisis y descifrado de ficheros afectados por algunos tipos de ransomware en determinadas condiciones.
Autor: Jorge Chinea, coordinador área ciberseguridad INCIBE